Delfs & Associate GmbH
Head of Customer Service Import (m/w/d)
- directions_car 20095 Hamburg
- work Vollzeit
- money 70000 - 90000 € / Jahr
Über diese Stellenanzeige
Unser Kunde ist der deutsche Zweig einer führenden globalen Linienreederei, die zu den Top 10 weltweit gehört und ihren Hauptsitz in Hamburg hat. Der Schwerpunkt liegt auf Vertrieb und operativer Abwicklung.
Deine neue Herausforderung: Wenn du eine Leidenschaft für die Schifffahrt hast und aktiv an der Gestaltung der Containerbranche mitwirken möchtest, übernimm jetzt die Leitung im Import-Kundendienst.
Stell dir vor, du koordinierst nicht nur Schiffe auf den Weltmeeren, sondern auch Abläufe, Teams und Lösungen im Kernbereich der Containerschifffahrt. Für ein international tätiges Unternehmen suchen wir dich als Leiter des Import-Kundendienstes (m/w/d) in Hamburg. In dieser Position führst du ein vielfältiges Team von 14 Personen und stellst sicher, dass Containerlieferungen aus aller Welt zuverlässig und effizient abgewickelt werden. Du fungierst als zentraler Ansprechpartner zwischen deinem Team, Kunden und dem Management – für einen reibungslosen Ablauf.
Aufgaben:
Führe dein Team im Bereich Import-Kundendienst sowohl fachlich als auch disziplinarisch.
Vertrete das Team gegenüber dem Management und setze strategische Vorgaben in operative Prozesse um.
Unterstütze bei komplexen Fällen mit schnellen Lösungsansätzen.
Optimiere Abläufe, identifiziere frühzeitig Engpässe und gewährleiste einen flüssigen Betrieb entlang der Containersupplykette.
Überwache Berichte sowie Auswertungen auf Qualitätssicherung hin zur Sicherstellung von Transparenz.
Anforderungen:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation im Speditionswesen.
Mehrjährige Erfahrung in leitender Funktion im Kundendienstumfeld von Containerlinien oder Logistikunternehmen.
Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
Hohe Teamfähigkeit gepaart mit Kommunikationsstärke sowie einem professionellen Auftreten.
Strukturierte Arbeitsweise verbunden mit Lösungsorientierung bei hoher Eigenverantwortlichkeit.
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch sowie Englisch erforderlich; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
Vorteile:
Flexible Arbeitszeitgestaltung bei einer 38-Stunden-Woche inklusive Überstundenregelung
13½ Monatsgehälter
Betriebliche Altersvorsorgeoptionen oder vermögenswirksame Leistungen
Kostenloses Deutschlandticket für den öffentlichen Nahverkehr
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen durch Corporate Benefits
Strukturierte Einarbeitung unterstützt durch Mentorenprogramm
Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen maritimen Umfelds
Ort der Arbeitsstätte
20095 Hamburg
Deutschland
Über das Unternehmen
Delfs 360° Personal ist seit 2005 Ihr Spezialist für die Personalvermittlung von Fach- und Führungskräften in der Logistik, dem Handel und der Industrie. Durch unsere langjährige Erfahrung profitieren alle Beteiligten von unserem großen Netzwerk an potenziellen Bewerbern und Bewerberinnen oder Partnerunternehmen – je nach dem, was Sie bei uns suchen. Neben der Personalvermittlung bieten wir eine Vielzahl von Leistungen in der Personal- und Unternehmensberatung an. Dafür stehen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an unseren beiden Standorten für eine maßgeschneiderte und individuelle Beratung zur Seite, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
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Job ID: 9914636
/ Ref: db957b108902d5d1e43d1be4dfde33af